這本書分彆是銷售心態、銷售技巧和效率提升,主要內容如下:
-銷售心態:想成交客戶,先成交自己
要保持積極向上的心態,相信自己能夠成功
同時,要熱愛自己的產品,將銷售工作視為事業而不僅僅是一份職業
此外,還要做好被拒絕的心理準備,不要害怕失敗
-銷售技巧:準備充分是成交的一半,包括硬體和軟件方麵的準備
硬體方麵,如製作展業手冊、流程圖等;軟件方麵,如熟悉產品知識、分析客戶需求等
在與客戶溝通時,要善於傾聽,掌握開放式和封閉式提問的技巧,設計適合自己的完美話術
此外,還可以運用一些成交技巧,如反問法、假設法、暗示情況緊急法等
-效率提升:成交併不意味著銷售結束,售後服務同樣重要
要深入挖掘已成交客戶的潛在需求,處理好客戶的投訴,通過轉介紹等方式擴大客戶群體
同時,要不斷提升自己的銷售技能,提高銷售效率
總的來說,這本書提供了很多實用的銷售技巧和方法,幫助銷售人員更好地與客戶建立信任關係,實現成交